Sjukt dålig telefonsupport, inte okey med dessa långa väntetider.

  • 0
  • 2
  • Fråga
  • Uppdaterades för 4 månader sedan
  • Besvarad
Foto på Ankan

Ankan

  • 1,534 poäng 1k badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 0
  • 2
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,526 poäng 20k badge 2x thumb
Hej!

Tyvärr så har vi långa väntetider och vi är inte nöjda med det. Jag ser att du står i telefonkön och vi kommer att besvara alla samtal i kön innan vi går hem. 

Vi är fullt medvetna om problemet och beklagar verkligen detta. 
Foto på nycamilla

nycamilla

  • 284 poäng 250 badge 2x thumb
9 månaders senare och ni har ff samma problem. Dvs långa väntetider på telefonsupporten.
Fick idag information om att det är mellan 1 - 2 timmars väntetid?!
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,526 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Camilla!

Denna veckan, lönekörningsperioden i januari, är den veckan då våra kunder behöver vår hjälp allra mest. Vi inser att det är längre väntetider denna veckan, trots att vi anpassat vår organisation för att så många som möjligt ska vara tillgängliga för våra kunder. 

Annars har vi faktiskt haft betydligt bättre väntetider sista tiden, men jag inser att för dig spelar det mindre roll då du kontakter oss denna veckan. 

Du kan även få hjälp i våra digitala kanaler, som t ex Support-roboten Vera, våra filmer och den skrivna hjälpen via Min sida i programmet eller på  Supportsida Lön. Vi finns också tillgängliga via chatten, där väntetiden brukar vara lägre än till telefonsupport.