Skuld kvar i lev.reskontra på ett kredit-belopp, fakturan betald och klar - Administration

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 8 månader sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Jag har en rest i lev.reskontra men inte i bokföringen. Fick en kredit på en del av lev.fakturan. När jag gjorde betalningen skapades en till betalning på kreditbeloppet. Finns ingen betalning att göra på restbeloppet i "betalningar". Har försökt få bort med att skapa kredit/packa om register m.m. Såg en som tidigare haft samma problem och skulle skicka in en säkerhetskopia till er så att ni kunde skapa en ny rad i "betalningar" för att få bort den. Kan det gå att göra lika i detta fall?
Foto på ADECspcs

ADECspcs

  • 140 poäng 100 badge 2x thumb
  • Frustrerad

Publicerades för 8 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Annica

Annica, Champion

  • 4,832 poäng 4k badge 2x thumb
Om jag förstår dig rätt har du en öppen kreditnota i reskontran som inte ingår i saldot på 2440 Leverantörsskulder? Ett sätt torde kunna vara att manuellt "betala" kreditnotan mot konro 2440, då tar debet och kreditposterna ut varandra.

Eller är det så att du inte ser kreditbeloppet i Betalningar för att du har dolt kreditnotor? Kolla om du har bockat i den rutan först, innan du gör nåt mer.

Lycka till!
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,776 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Adec!
Enklast är det att du kontaktar vår support, så kan vi koppla upp oss och se hur det ser ut hos dig. 
Foto på ADECspcs

ADECspcs

  • 140 poäng 100 badge 2x thumb
Hej,
Tack för svar. Jag har försökt med supporten men de vill inte hjälpa till för jag har inget gällande avtal. Har jobbat med Visma SPCS så länge att jag inte ser att jag behöver det varje år utan kan hoppa över några. Finns det något sätt att få hjälp ifrån dom i alla fall?
Med vänlig hälsning Lena
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,776 poäng 20k badge 2x thumb
För att få hjälp av vår support så kräver vi serviceavtal eller ärendekostnad, men tråden kan vara kvar om du får svar av någon annan kund. 
Foto på Annica

Annica, Champion

  • 4,832 poäng 4k badge 2x thumb
Hej, det är jag, Annica, igen ! 
den restskuld du har på ursprungsfakturan bör du kunna "betala" mot konto 2440 och därmed få bort den. 

Tag först en säkerhetskopia så du kan backa tillbaka om detta inte fungerar! 

Gå in på själva fakturan, fliken Betalningar så ska du se det faktiskt betalda beloppet och det obetalda beloppet. Där väljer du sen Ändra betalstatus i huvudet på sidan, och väljer belopp att "betala" (=restbeloppet) och konto 2440. 

Kolla sedan om du fått kontot och reskontran att stämma. Om inte, har jag tyvärr inga mer idéer :( Men om det skulle bli ännu mer fel kan du alltid gå tillbaka till backupen. 
Foto på ADECspcs

ADECspcs

  • 140 poäng 100 badge 2x thumb
Hej Annica, Champion
Tack snälla du för hjälpen. Det fungerade. Nu lärde jag mig något nytt, kul. Är mycket tacksam ska du veta.
Ha en trevlig kväll/Lena