Långsamma utskrifter - Administration

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 2 månader sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
En faktura ska inte ta 5 minuter....
Vid utskrift som verkar det som den skriver ut en vit bakgrund dessutom.
Vet inte om det är så, men det intrycket får man.
Vet heller inte om det är det som påverkar tiden.

Skrivaren fungerar som den ska, utskrift från andra program går snabbt.

Några tips på felsökning av detta vore fint!
Foto på Smetreco

Smetreco

  • 402 poäng 250 badge 2x thumb

Publicerades för 2 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Kristina Gunnarsson

Kristina Gunnarsson, Moderator

  • 3,608 poäng 3k badge 2x thumb
Hej Smetreco,

Ser att du skrivit i ett par trådar i forumet senaste dagarna och att det verkar krångla lite för dig efter en ominstallation av Visma Administration 500. Jag är lite nyfiken på vilken version av programmet som du har installerat just nu?

Av det du beskriver får jag en känsla av att det kan vara en lite äldre variant men jag kan ha fel. Den senaste versionen av programmet heter idag 2019.1. Kan inte heller se att du har ett pågående serviceavtal med oss men om så är fallet rekommenderar jag att du tar kontakt med supporten så hjälper vi dig gärna att felsöka vidare. 

/Kristina 
Foto på Smetreco

Smetreco

  • 402 poäng 250 badge 2x thumb
Det gäller en kund till mig, det är inte min SPCS.
Däremot har jag installerat om Windows 10 åt kunden.
Det är SPCS 500 och jag vet inte vilken version.
Kunden vill inte ha något supportavtal för en enda sak.
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Community Manager

  • 92,890 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!
Längst ner till höger i programmet står det vilken version du har.
Precis som Kristina skriver är det nog en gammal version som är installerad och som inte är kompatibel med Windows 10.
Det kan ju också vara så att det är väldigt stora utskriftsjobb du gör från programmet, då rekommenderar jag att du gör utskriften med kortare intervall.
För ytterligare felsökning och hjälp från oss på Visma Spcs behöver du ha ett serviceavtal.
/Anna