Vår referens - eEkonomi

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

När jag lägger in en faktura o mitt namn som referens blir det ändå kollegans namn som står som vår referens.
Vad kommer detta sig?
mvh
Foto på borndahl

borndahl

  • 1,038 poäng 1k badge 2x thumb

Publicerades för 2 år sedan

  • 0
  • 1
Foto på Moa Lundberg

Moa Lundberg, Moderator

  • 9,950 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Förstår jag dig rätt, när ni skapar fakturan så anger ni ditt namn som referens men på PDF-utskriften av fakturan står din kollegas namn vid rubriken Vår referens?

Programmet ska som standard alltid ange den senast angivna referensen till just den kunden och man får då ändra om det ska så något annat. Hade ni sparat fakturan i utkast eller skapade ni en helt ny faktura? Om ni nu skapar en ny faktura, anger ditt namn som referens och förhandsgranskar fakturan - blir det korrekt då?

Återkom gärna så kikar vi vidare på det.

Ha en bra dag!

/Moa
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Community Manager

  • 92,144 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!
Precis som Moa skriver så ska samma Vår referens som användes på kunden vid förra faktureringstillfället föreslås.
Är det en helt ny faktura eller skapad från Utkast eller en offert/order eller liknande?

/Anna
Foto på johan lindvall

johan lindvall

  • 80 poäng 75 badge 2x thumb
Tja,

Jag förstår funktionen med ett förslag på referens som ligger kvar sedan tidigare offeröring/fakturering. Problemet är om jag ändrat till ny referens så auto korrigeras det till den som stod tidigare. 


Där har vi problemet... Jag vill BYTA Ref! Det går inte!
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Community Manager

  • 92,144 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!

När jag testar så funkar det att lägga fylla i Vår referens och klicka på Enter.
Menar du att när du väljer Enter så byts det tillbaka? Vilken webbläsare arbetar du i?

/Anna
Foto på johan lindvall

johan lindvall

  • 80 poäng 75 badge 2x thumb
Jag sitter i Safari, om jag ändrar så ser det ut som jag ändrat fram tills jag trycker på skapa Faktura eller Offert. Då Hoppar det tillbaka till OLA...
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Community Manager

  • 92,144 poäng 50k badge 2x thumb
Jag ber en kollega kika vidare på detta. Vi har inte fått det rapporterat tidigare och kan just nu inte återskapa det. 
/Anna
Foto på Sanna Theodorsson

Sanna Theodorsson, Fd Moderator

  • 5,690 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!
Jag håller på att klura på detta. Kliar mig i huvudet och lyckas inte heller återskapa det. Jag vore väldigt tacksam om ni skulle kunna prova i en annan webbläsare, t.ex. Chrome för att kontrollera så att informationen inte ligger sparad i webbläsaren och hämtas upp vid Enter. Det går förstås också bra att rensa webbhistoriken/cache i Safari, då från tidens början för att säkerställa att ingen information ligger kvar och skräpar.

Om du istället för Enter använder muspekaren och klicka i en annan ruta efter du har ändrat, samma problem? 

Fungerar det inte att rensa webbhistoriken så hade det varit bra om ni kunde ta kontakt med supporten via chatt eller telefon så kan få tillgång till just er information för att felsöka vidare. 

/Sanna

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.