Varför kan ni inte fixa så frakt tillkommer på orderbekräftelsen?

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 11 månader sedan
  • Besvarad
Vi har ca 400 artiklar och 5 olika fraktalternativ beroende på vikt. Om en kund beställer en vara med 167 kr i frakt + en vara med 212 kr i frakt så läggs inte detta ihop på beställningsbekräftelsen. Sen blir kunden sur när jag påpekar detta fel.
Jag har ringt många gånger om detta med aldrig fått korrekt hjälp. Och med en väntetid i telefonkön på upp till 3 timmar så...... Jag ville bli uppringd men hörde aldrig av er.
SKÄRPNING! 
Foto på Lisbeth Jansson

Lisbeth Jansson

  • 184 poäng 100 badge 2x thumb
  • förbannad, besviken

Publicerades för 11 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Lisa Henriks

Lisa Henriks, Project Manager eEkonomi/Website/Webshop

  • 19,328 poäng 10k badge 2x thumb
Hej! 

Eftersom du jobbar med viktbaserad frakt så blir det den frakten som du har lagt in för den totala vikten för bägge artiklarna. 
Programmet tar alltså inte frakten för artikel 1 plus frakten för artikel 2.

Tycker du inte att frakten är rimlig rent prismässigt så får du i så fall höja priset för frakten för den totala vikten. 
I hjälpavsnittet Redigera fraktsätt  under rubriken viktintervall,kg kan du läsa mer om hur det fungerar.