Ett fel uppstod i Lönebesked i eEkonomi

  • 3
  • Problem
  • Uppdaterades för 10 månader sedan
  • Löst
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.


Lönetilläget fungerar inte sen igår. Jag provade logga in från flera webbläsare men hjälper inte.

Har ni samma fel?
Foto på Adreas

Adreas

  • 920 poäng 500 badge 2x thumb

Publicerades för 10 månader sedan

  • 3
Foto på Joakim

Joakim

  • 642 poäng 500 badge 2x thumb
Jag har samma problem. Jobbar i Chrome. Testat i explorer också. Samt testat jobba med löner på flera kundföretag. Men lönemodulen i eEkonomi är helt låst. Kan inte ens bokföra en löneutbetalning.
Alldeles för ofta problem med just lönemodulen.
Foto på Adreas

Adreas

  • 920 poäng 500 badge 2x thumb
Tråkigt...hoppas de fixar det snarast!
Foto på Lisa Henriks

Lisa Henriks, Project Manager eEkonomi/Website/Webshop

  • 19,674 poäng 10k badge 2x thumb
Hej på er! 

Det där låter inte alls bra!

Jag kan se att det har skapats felmeddelande i din logg Adreas sen igår. Dessvärre kommer det inte hjälp att byta webbläsare eller rensa cachen utan vi behöver göra en fix hos oss. 

Joakim - mejla gärna dina kunders uppgifter till mig på lisa.henriks@visma.com så kan jag kika om det är samma fel som drabbar dig och dina kunder. 


Är ni fler som har samma problem får ni gärna slänga in en kommentar!

/Lisa
(Redigerad)
Foto på Adreas

Adreas

  • 920 poäng 500 badge 2x thumb
Tack för svar!

Ska jag också återkoppla med mina uppgifter eller fixar ni det per automatiskt? 
Foto på Benny

Benny

  • 1,114 poäng 1k badge 2x thumb
Hej!

Jag har samma problem sedan igår
Hoppas att ni kan lösa det snabbt 
Mvh
Benny
(Redigerad)
Foto på Bucko

Bucko

  • 102 poäng 100 badge 2x thumb
Samma problem, så fort jag klickar på lönebesked får jag felet:

"Ett fel uppstod som blivit registrerat. Stäng programmet och försök igen. Om du behöver hjälp för att komma vidare, kontakta vår support och ange tidpunkt för händelsen och en kort beskrivning av problemet."

Hoppas det löser sig snabbt
Foto på jennmalm

jennmalm

  • 300 poäng 250 badge 2x thumb

Hej
Jag har också samma problem med felmeddelande när jag ska jobba med lönemodulen.
Hoppas att det löser sig snabbt.

Med vänlig hälsning Jenny
Foto på Lars Olsson

Lars Olsson

  • 110 poäng 100 badge 2x thumb
Jag har samma problem, försöker skapa arbetsgivardeklarationen, när jag får upp ett felmeddelande.
Foto på udfb

udfb

  • 146 poäng 100 badge 2x thumb
Det här svaret skapades från ett sammanslaget ämne som hette Kommer inte åt lön och anställda.

Ett
fel uppstod som blivit registrerat. Stäng programmet och försök igen.
Om du behöver hjälp för att komma vidare, kontakta vår support och ange
tidpunkt för händelsen och en kort beskrivning av problemet.


Svårt att kontakta support när chat är avstängt och supportmail saknas.
Det går inte komma åt löner eller matcha löneutbetalning.

Foto på Testledaren

Testledaren

  • 148 poäng 100 badge 2x thumb
Det här svaret skapades från ett sammanslaget ämne som hette Lönemodulen har slutat fungera - kan (bla) inte göra arbetsgivardeklaration.

“Ett fel uppstod som blivit registrerat. Stäng programmet och försök igen. Om du behöver hjälp för att komma vidare, kontakta vår support och ange tidpunkt för händelsen och en kort beskrivning av problemet.”
Foto på John Trix

John Trix

  • 350 poäng 250 badge 2x thumb
Samma här kan inte skapa arbetsgivardeklaration.
Foto på Lisa Henriks

Lisa Henriks, Project Manager eEkonomi/Website/Webshop

  • 19,674 poäng 10k badge 2x thumb
Det är något vajsing för oss allihopa som använder lönebesked. 
Vi tittar på vad som orsakar det - jag återkommer så fort jag vet något mer! 
Foto på Moa Lundberg

Moa Lundberg, Moderator

  • 9,950 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Felsökning pågår för fullt. Ni kan även följa status på den här sidan: https://status.visma.com/. Men vi uppdaterar också här när vi vet mer!

/Moa
(Redigerad)
Foto på Ghet

Ghet

  • 72 poäng
Samma fel här också.


Foto på HeleneFelldin

HeleneFelldin

  • 70 poäng
Har samma problem
Foto på Moa Lundberg

Moa Lundberg, Moderator

  • 9,950 poäng 5k badge 2x thumb
Hej! Detta ska nu vara löst. Testa gärna och återkom om det inte skulle fungera för er! Beklagar att det skapat problem för er och önskar er en fortsatt trevlig helg.

/Moa
(Redigerad)
Foto på HeleneFelldin

HeleneFelldin

  • 70 poäng
Får nu ett annat felmeddelande "Kommunikationen med programmet bröts. Var god logga ut och försök igen senare"
Foto på Moa Lundberg

Moa Lundberg, Moderator

  • 9,950 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Jag bryter ut din fråga till en egen tråd.

/Moa

Du hittar den nya konversationen här: Kommunikationen med programmet avbröts

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.