Visma lön anställd fungerar inte med nya iOS

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 11 månader sedan
  • Besvarad
En av våra anställda uppdaterade sin mobil igår med nya iOS och nu fungerar inte appen Lön och Anställd. Någon ner som upplevt samma problem?
Foto på Karin J

Karin J

  • 70 poäng

Publicerades för 12 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Theodor Ahlström

Theodor Ahlström, Moderator

  • 4,944 poäng 4k badge 2x thumb
Hej Karin,


Jag testade nyss att uppdatera till IOS 11.4 och har även uppdaterat appen Lön anställd till senaste versionen. Det fungerar fint för mig när jag arbetar runt i appen. Har den anställde även uppdaterat appen? Vad exakt är det som inte fungerar? Tänker om det är är vid inloggningsskedet, när den anställde ska stämpla ut/in eller registrera tider? Kommer det upp något felmeddelande? 


Återkoppla gärna så kikar vi vidare på det.
Ha det fint!
/Theodor 
Foto på Ingmar

Ingmar

  • 80 poäng 75 badge 2x thumb
Hej Theodor,

Jag har problem med använda appen Lön anställd efter senaste uppdateringen. Som du kan se på skärmklippet får jag bara felmeddelandet Okänt fel efter inloggning. Om jag går in på webben så står det att appen ansluten, se skärmklipp.
/Ingmar
Foto på HWR

HWR

  • 72 poäng
Har samma problem. Likaså mina kollegor.
Foto på Fanny Örnberg

Fanny Örnberg, Moderator

  • 3,864 poäng 3k badge 2x thumb
Hej,

Om ni får okänt fel i appen vill jag att ni kontrollerar/testar följande:

  • Testa att avinstallera och installera appen på nytt.
  • Logga in på www.vismaspcs.se - Mina tjänster - och kontrollera att ni kommer åt tjänsten utan felmeddelande genom webbläsaren.
  • Testa att logga ut och logga in igen i appen. 
  • Att företaget har genomfört överföringen från Stämpla till Visma Lön Anställd.
  • Fungerar det för er att synkronisera löneprogrammet mot internettjänster utan att få några felmeddelande?
  • Kontrollera att de anställda inte har några schemafel i Visma Lön Anställd.
Om det inte för tillfället fungerar för er att registrera tider i appen så kan ni logga in på webbläsaren på vismaspcs.se - Mina tjänster för att stämpla så länge. Återkoppla gärna också hur det ser ut efter att ni har kontrollerat det jag skrev ovan.

Ha en fin dag!

/Fanny