Vismas program blockerar min skrivare! - Administration

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Pågående
  • (Redigerad)
Jag har nyligen köpt en ny skrivare, den heter HP PageWide Pro MFP 477 dw och Vismas program blockerar utskrifterna! Om jag skriver ut en journal från administrationsprogrammet så går det bra första gången, men nästa gång händer ingenting. Jag måste då starta om datorn och då ligger det utskrivna dokumentet i kö och går inte att ta bort! Så det skrivs då ut en gång till! Allt annat går att skriva ut utan problem, om jag t ex sparar journalen på en pdf-fil, men det tar ju tid! Från andra program är det heller inga problem. 
Har någon annan varit med om detta och helst vill jag ju veta hur ni löste problemet! Vet att jag hade detta problem för några år sedan med en Lexmark skrivare och av någon lustig anledning löste det sig av sig själv efter en tid. Jag blir helt förtvivlad på detta och vill ha gärna ha tips och hjälp för att lösa detta.
Foto på Laila

Laila

  • 12,774 poäng 10k badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 1
Foto på Victor Magnusson

Victor Magnusson, Employee

  • 9,864 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Laila,

Jag skulle vilja börja med att kontrollera två saker. 1 Hur är ditt Administration installerat är det en lokalinstallation på din dator? 2 Är skrivaren din standardskrivare och om ja, har du valt standardskrivaren för dina olika utskrifter inne under skrivainställningar i Administration eller har du valt en annan skrivare?

Efter det skulle du kunna titta på att uppdatera drivrutinerna för skrivaren och se om det hjälper.

Tack för din fråga.

/Victor