Hej,
Har nu haft samma problem flera gånger med flytt av kunder från en annan redovisnings byrå till oss.
Så länge kunden hade e ekonomi smart, är det ingen problem då kan gamla byrå avsluta samarbete och kan vi bjuda in kunden till oss.
Men om kunden använder e ekonomi fakturering eller har e ekonomi start, då måste gamla byrå först uppgradera kunden till smart, sen avsluta samarbete. Därefter kan vi bjuda in kunden och sen måste vi byta smart om igen till fakturering.
Jag tycker det är väldigt komplicerad speciellt för kunden. För om gamla byrån har avslutat samarbete utan uppgradering till smart då är bokföringen borta och måste Visma först göra en backup. Det har hänt nu 3 gånger. Tycker det är inte så det ska vara och inte kundvänligt heller.
Ni måste hitta ett annat sätt så att det blir lättare att kunden kan övertas av en annan byrå.
