Kund har betalat en krediterad faktura

[Nymarks-entreprenad]

Hej, jag behöver hjälp att matcha 2 st bankhändelser.

jag skickade en faktura med moms och kunden ville ha en utan moms, så jag krediterade den första fakturan och skapade en ny. Men problemet jag har nu är att dom har betalt den första fakturan och pengarna har bara varit in och vänt på mitt konto så nu vet jag inte hur jag ska matcha dom två bankhändelserna som jag har. Skulle uppskatta om någon här inne kan förklara för mig.

Med vänliga hälsningar Moses Nymark 

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Nymarks-entreprenad 

Tack för att du skriver till oss.

Som vi tolkar dig så har du krediterat faktura 1 som är moms på. För att få bort den fakturan kan du kvitta debet mot kredit. Det gör du så här:
 

• Välj Försäljning - Kundfakturor för att kvitta kundfakturor.
• Dubbelklicka på den kreditfaktura du vill kvitta.
• Välj kommandot Kvitta debet mot kredit. Kreditfakturan måste vara skickad för att kommandot ska vara aktivt.
   

Det är lite svårare att ge dig råd gällande inbetalningen då vi inte vet om kunden betalade inklusive moms och att de i så fall har betalat mer än beloppet som finns på faktura 2.

Det bästa är om du har möjlighet att slå oss en signal så hjälper vi dig gärna via supportkanalen istället och så undviker vi eventuella missförstånd. 

Välkommen att kontakta programsupporten

/Tinna