Hej igen!
Jag vill göra ett inlägg i den här tråden så att ni användare vet att vi följer den och läser det ni skriver.
När det gäller den här typen av problem så skiljer det sig till stor del från exempelvis buggar som vi har i programmet. Ett fel eller en bugg kan vi enklare rätta då vi har ett konstaterat, konkret fel som vi rättar.
Prestandaproblem blir lite mer omfattande. Vi använder dels en databas som inte är vår egen, detta gör att om det är något som påverkas lokalt i sql-databasen så är det ingenting som vi kan påverka. Vi har även sett att det i vissa fall har berott på att något i användarens miljö gör att kommunikationen inte flödar korrekt. Där försöker vi såklart hjälpa till med generella tips, exempelvis genom våra systemkrav.
När det kommer till prestandan så vill vi hemskt gärna att ni tar kontakt med oss på supporten om ni upplever svårigheter. Detta för att vi ska kunna hitta en röd tråd och därmed något konkret som vi kan arbeta för att rätta till. Saker som eventuellt upptäcks vid den här typen av felsökning är sådant som vi kan ta vidare för att se vad vi kan skruva på till kommande versioner.
Vi genomför förbättringar till varje version för att förbättra prestandan, vissa är mindre och vissa är större, exempelvis till version 2018.71 där gjorde vi en begränsning av kontroller som görs i bakgrunden som gjorde att vissa programdelar kunde upplevas som långsamma.
Jag misstänker att detta inte är fallet för er som varit inblandade i tråden, men jag vill ändå tillägga detta om någon annan ser tråden just när det gäller mängd dokument. Är det så att ni har många dokument i programmet som ni inte längre behöver så finns det möjlighet att göra en rensning av dokument i systemet. Ni hittar en guide till hur ni gör detta i vår supporthjälp: Rensa dokument.
/Joanna
.gif "MODERATOR"){kind=icon}
.gif "APPLICATION SPECIALIST"){kind=icon}
