LÖST - Problem med att förhandsgranska lönebesked och lönefil i Visma Lön Smart/Lön Direkt

[Daniel_Palm]

Just nu märker vi att många användare har problem med att förhandsgranska lönebesked och lönefil i tjänsten Lön Smart/Lön Direkt. Samma problem visar sig också vid skapande av rapporter i tjänsten just nu.

Vi undersöker detta och uppdaterar i tråden så fort vi har mer information.

Du kan välja att prenumerera på ditt program för att få uppdateringar via mejl om kända fel.
Gör så här för att prenumerera
1. Välj fliken Kända fel.
2. Välj din produkt.
3. Välj “Prenumerera”.

[Daniel_Palm]

Användare märker fortfarande av problemet och arbete fortsätter med att åtgärda detta. Vi kommer uppdatera i tråden när vi har mer information.

[Daniel_Palm]

Användare märker fortfarande av problemet och arbete fortsätter med att åtgärda detta. Vi kommer uppdatera i tråden när vi har mer information.

[Daniel_Palm]

Arbete pågår fortfarande med att lösa detta problem. Vi är medvetna om hur detta påverkar ert arbete och kommer att uppdatera här så fort vi har mer information eller en lösning på plats.

Nedan följer några tips som gjort att flera användare kunnat komma vidare med vissa delar;

Förhandsgranskning av lönebesked

För vissa användare fungerar förhandsgranskningen per lönebesked istället för hela lönekörningen och detta görs genom att öppna lönebeskedet och klicka nere till vänster enligt bild;

Förhandsgranskning av lönefil

Gå till Lön Smart - Rapporter och klicka på rapporten "Utbetalningslista" följt utav "Skapa rapport", välj önskad lönekörning och klicka sedan på neråt-pilen och använd något utav valen för CSV. Detta gör det då möjligt att få ut ett underlag även om det inte är i samma format som ordinarie.

Förhandsgranskning av bokföringsunderlag

Då det just nu för många inte går att skapa underlaget via Lön Smart - Rapporter - Bokföringsunderlag  kan man istället gå till "Gå till Betala och bokför", sista steget efter att lönekörningen har klarmarkerats, och klicka på "Förhandsgranska". Underlaget visas nu direkt på skärmen och man har då möjlighet att tillfälligt ta en printscreen/ett skärmklipp på detta.

[Daniel_Palm · Accepted solution]

Detta problem ska nu vara löst. Förhandsgranskning och skapande av rapporter ska fungera som vanligt igen i tjänsten.