Felmeddelande Lön 300/600: Synkronisering med företagsinställningarna misslyckades

[Anna Svensson]

Om du får felmeddelande Synkronisering med företagsinställningarna misslyckades. Företagsinställningar kan inte uppdateras eller Det gick inte att skicka lönebesked till Min Lön när du synkroniserar Visma Lön Anställd eller ska skicka digitala lönebesked från Visma Lön 300/600 så kan det bero på att din dator använder TLS. 1.0 eller 1.1. (För att synkroniseringen ska fungera behövs TLS 1.2)

Workaround

Tills vidare kan du komma runt problemet genom att lägga till TLS 1.2 

1. Gå in i Kontrollpanelen

2. Välj Nätverk och Internet, klicka sedan på Internetalternativ

3. I rutan som dyker upp klickar du på fliken Avancerat.

   Scrolla till ca mitten av sidan där du ser inställningar för TLS och kontrollera om Använd TLS 1.1 och 1.2 är markerade. Är rutorna inte markerade gör du det och väljer Verkställ.

4. Prova sedan att synkronisera eller skicka lönebesked till Min Lön igen.

Detta berör framförallt dig som sitter på en äldre dator med Windows 7 som operativsystem eller Server 2008 eller Server 2008 R2. 

Vår rekommendation är att du uppgraderar till Windows 10 eller Windows Server 2012 R2.

Andra saker att kontrollera:

• Din inloggning på vismaspcs.se fungerar
• Du kommer åt och kan gå in på Visma Lön Anställd från Mina tjänster på vismaspcs.se
• Samma mejladress används under Arkiv - Användare - Inloggning på vismaspcs.se i Visma Lön.
• Om du är lönekonsult med Visma Advisor/Visma Byråstöd och ni använder Visma Lön Anställd och/eller Min Lön på ert egna företag kan du inte ha samma mejladress både i anställningsregistret och i Arkiv - Användare - Användare.

Skulle det fortfarande vara ett problem, kontakta gärna vår support så hjälper vi dig: https://vismaspcs.se/kontakta-oss#support