Hej på er! Det glädjer mig att ni engagerar er här i forumet så att vi kan ha en öppen dialog om problemet! Jag förstår att ni anser att det borde vara högprioriterat och vår ambition på sikt är absolut att vi ska kunna lösa det i programmet. Som Helene skriver ovan så prioriterar vi just nu att lägga tiden på sådant som vi vet behöver göras för att säkra framtiden och framtida önskemål i Administration. Vi får oerhört mycket önskemål via forumet, vilket vi självklart är jätteglada för. Däremot är det ett stort jobb att prioritera vilka önskemål som ska införas och det är förståeligt att det kan medföra frustration. Jag kan ärligt säga att jag själv också kan känna detta då både jag och övriga teamet självklart helst hade velat införa alla större önskemål, men ibland räcker det inte med viljan. Jag vill dock försäkra er att vi jobbar precis så hårt som vi bara kan för att ge er användare ett så bra program som bara möjligt. Den större delen av mitt arbete är att vara en representant för er som användare och ta hand om önskemålen för att se till att de inte hamnar mellan stolarna på något sätt. Jag, och även resten av teamet, kontaktar även kunder i flera fall för att få ta del av de tankar och idéer som ni har, men som kanske inte alltid kommer fram i forum eller andra kontakter med oss. Vi får in väldigt mycket konkreta önskemål och även förslag på lösningar, vilket ger oss många olika infallsvinklar. Det är en stor fördel med mitt jobb då jag i direktkontakter får ta del av er användares kreativitet och det ger verkligen både inspiration och motivation! Förutom er användares input så har vi även internt i företaget personer som har egna företag vid sidan av och även dessa använder vi för att bolla idéer för att inte riskera att helt enkelt bli hemmablinda. Det som kan uppfattas som en liten ändring i programmet kan i själva verket innebära en stor insats i programmet, eller så behöver vi på heltid fokusera på en större funktion som vi ser kommer innebära förbättringar för den stora massan. Idag och en tid framöver är det just större funktioner som vi arbetar med som vi ser kommer förbättra för en stor andel av våra kunder. Därför måste jag vara öppen mot er och säga att det inte kommer i den närmaste framtiden, men att vi tar ert behov på största allvar. Jag hoppas att ovan ger svar på era frågor, annars får ni gärna återkomma i tråden!
... Visa mer