Hej @Linneairis
Kan det möjligen vara så att du bokför enlig kontantmetoden? I hjälpavsnittet Registrera en kundförlust står det så här:
Observera att du inte kan bokföra en befarad eller konstaterad kundförlust löpande under året om du använder dig av kontantmetoden som bokföringsmetod. När du använder kontantmetoden bokas din kundfordran upp i slutet av året och därefter har du möjlighet att registrera en kundförlust så som beskrivs högre upp i hjälpavsnittet.
Hoppas detta hjälper dig
/Tinna
... Visa mer