Hej! En kund har bett mig att skicka om en e-faktura då den inte verkar ha kommit fram. Jag kan inte hitta någon funktion för att skicka om en e-faktura. Hur går jag till väga? Behöver jag ångra fakturan och skicka en ny?
Om du behöver skicka om en e-faktura eller ändra något i den, måste du först ångra fakturan och sedan skicka om den på nytt. Om du misstänker att fakturan inte har nått din kund, är det bästa att kontakta vår support. Supporten kan kontrollera sina loggar för att se exakt när fakturan skickades och om den mottogs av kunden. Om fakturan har blivit avvisad, kan supporten oftast också identifiera vilket fält som orsakade avvisningen.
