Hej Gun!
Det låter som att det skett en låsning/hängning på något sätt. Mitt tips i det fallet är att starta om servern/huvuddatorn, då har detta en tendens att släppa. Alternativt, om ni har en integrationslösning, kan även den/dessa tjänster behöva stängas ned eller startas om för att det ska släppa.
Om det mot förmodan inte fungerar med ovan förslag får du väldigt gärna återkomma.
Tack för ditt inlägg!