Problemet är att förnamn och efternamn läggs in som en post/rad på fakturan och kan inte sorteras var för sig. Du kan själv ändra till att efternamnet läggs först och på så sätt alltid sorterar efter efternamn istället.
Arkiv -> Inställningar -> Föreningsinställningar -> Försäljning -> Dokumentinnställningar
Precis ovanför tabellen med avrundning fin en kryssruta [ ] "Spara namn i namnfält som Efternamn, Förnamn". Bocka i den så kommer du i fortsättningen kunna sortera efter efternamn istället. Jag antar att redan gjorda fakturor inte ändras.
/Mathias