Kan ej skicka lönebesked - error kod 401

[Johan Ekman]

Hej, 

Någon som vet varför vi inte kan skicka lönebesked när man får felet som i bilden ? 
Vi är en byrå med smarta byrån som använder lön smart åt kunden.

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Johan Ekman 

Svårt att veta exakt vad detta beror på men när jag ser tillbaka på andra likande ärenden så har det hjälp antingen att rensa cache eller att se över sina tidsinställningar i datorn. Prova det och om det inte löser sig så slår du en signal till supporten så hjälper vi dig gärna. 

Ha en fin dag 🌻

[Johan Ekman]

Hej @Tinna Gunnarsson 
Tack för svar, dock så är det inte bara mig det inträffar för utan även mina kolleger på just denna kunden. 
Gissar att det får bli ett samtal till teknisk support då ? 

[Tinna Gunnarsson · Accepted solution]

Godmorgon @Johan Ekman 

Då låter det som om vi kan utesluta att klockan i din dator går fel och att det är något annat som inte stämmer på den aktuella kunden. Ring vår support så ska vi felsöka och hjälpa dig att reda ut vad det beror på. Om du hinner får du gärna uppdatera mig här i forumet sedan så kanske vi kan hjälpa någon annan med likande problem framöver. 

Välkommen att kontakta supporten och ha en fin dag ☀️