Mina produkter

Logga in för att följa kategorier och för att få genvägar i denna meny
avbryt
Visar resultat för 
Visa  endast  | Sök istället efter 
Menade du: 

Bolagsteamet
MEDLEM

Bildunderlag dupliceras

Vi har märkt att bildunderlag dupliceras rätt ofta. Alltså det kommer upp flera bildunderlag på samma kvitto/faktura.

Problemet är att de verkar dyka upp vid olika tillfällen. Kan ta en bra stund emellan, i vissa lägen till och med dagar emellan.

Nu är det så att det kommer från kunder (händer för olika kunder), men även vi som byrå tar bilder eller för över pdf filer som vi från kunder.

Detta gör ju då att det blir extra arbete,då vi känner behov av att se om det är nytt underlag, eller om bilden inte kommit med alls.

Denna känsla att så är läget har ökat lavinartat.

Dum som vi är plockar vi bort dubletter, i början var det ju inga problem då det inte var så många. Men framöver får vi ju notera detta och lämna till supporten för att de ska kunna göra något. 

Är detta ett problem bara för oss, eller är det mer som känner att detta är en vanlig företeelse. 

1 SVAR 1
Tinna Gunnarsson
MODERATOR

Hej @Bolagsteamet 

 

Tack för att du hörde av dig med denna fråga. 

 

Jag förstår verkligen att det kan vara frustrerande med duplicerade bildunderlag och det extra arbete det medför. Just nu har vi ett tillfälligt problem med tolkning av bildunderlag, men jag har dubbelkollat med våra produktspecialister och de bekräftar att det du beskriver inte verkar vara relaterat till detta specifika fel.


Om det händer igen är det toppen om du slår en signal till supporten så kan vi skapa ett specifikt ärende för det och felsöka djupare för att förstå varför det händer. 

 

Vi vill såklart hjälpa er så snabbt och smidigt som möjligt!