Hej ms_1994!
Tack för att du hörde av dig till oss.
Tyvärr är det svårt att lösa ärenden av denna karaktär via forumet, jag vill därför be dig att ta kontakt med mina duktiga kollegor på supporten så hjälper vi dig vidare i den kanalen istället.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
/Tinne