Hej @helena_24
Tack för att du kontaktar oss.
Frågan är svår att lösa här i forumet och därför behöver du ta kontakt med supporten för vidare felsökning. Bra att din leverantör har säkerställt att det ser korrekt ut från avsändarsidan. Nu får vi kika på om det är något som behöver justeras från din sida.
Välkommen att kontakta supporten.
/Tinna