Hej @juliaekdahl ,
Att du får ovan nämnt felmeddelande kan bero på lite olika saker. Dels kan det bero på om du arbetar i en äldre version (2017.0 eller tidigare) och om säkerhetskopian du försöker läsa in är tagen i en nyare version. Det skulle också kunna bero på att säkerhetskopian/filen är skadad och inte går att läsas in på grund av det. Så i ditt fall skulle jag rekommendera att du kontaktar vår kunniga support så att de kan få koppla upp i ditt program och hjälpa dig att kika på vad det är som orsakar detta. Jag länkar till vår kontaktsida där du hittar alla uppgifter samt våra öppettider för respektive program.
Jag hoppas detta hjälper dig i din fråga. Du är varmt välkommen att återkoppla i tråden med lösningen, förhoppningsvis kan det hjälpa en annan användare i en liknande situation i framtiden 🙂
Ha en fin helg!
/Agnes
