Det känns som du någonstans i hanteringen inte gör på helt korrekt sätt. Skulle rekommendera att du kontaktar vår telefonsupport så kan de skämrdela med dig och gå igenom vad det är som inte är korrekt och hur du skall hantera det på korrekt sätt
Det är omöjligt att svara på detta i ett forum utan att kunna se hur du gjort.