Hej @Viktoria1979!
Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att reda ut detta. Problematiken du beskriver är inte så som bankkoppplingen är tänkt att fungera, utan det är troligtvis något annat som spökar här.
Pengar dras först på förfallodatumet på leverantörsfakturor och på utbetalningsdatumet på lönekörningen, så vi rekommenderar att skicka fakturor och lönen för betalning ca 2 dagar innan pengarna ska dras.
När det gäller löneutbetalningen funderar jag på om du eventuellt kan ha två anställda med samma kontonummer? När du har bankkoppling och har två anställda med samma kontonummer kommer en av dessa anställda att exkluderas från betalningsfilen. Det är ett fel som vi aktivt jobbar på att lösa, men i nuläget rekommenderar vi att du skapar två separata lönekörningar för dessa anställda för att kringgå detta.
Jag bollade dock ditt problem med överföringarna till banken med mina kollegor och här skulle vi vilja se hur det ser ut i realtid. Nästa gång när du har en löneutbetalning eller faktura som du ska skicka till banken önskar vi att du slår en signal till supporten, så kan ni göra det tillsammans. Du kan hänvisa till din forumtråd och ditt ärendenummer hos oss som är 00380583.
Håller tummarna för att det löser sig för dig snart så att du kan använda och njuta av din bankoppling.
Önskar dig en fin onsdag,
/Tinne
