Hej Mikael! Vi får feedback på många håll och har dagliga dialoger med användare om den här förändringen och andra förändringar vi gör parallellt. I samtal med kunder lär vi oss massor om hur man mottagit informationen och hur man ställer sig till det, och vilka följdfrågor som uppstår som vi behöver reflektera kring. Vi har en bra samlad bild av feedbacken och har diskuterat mycket internt utifrån helhetsbilden.    Om ni upplever att vi inte besvarar era frågor här i forumet. Här i vårt öppna forum försöker vi hålla våra svar så konkreta som möjligt i kontexter som rör våra funktioner. Syftet är att svaren vi ger ska kunna nås av så många som möjligt, som har samma fråga. Frågor eller kritik mot vår övergripande strategi, resonemang kring policys och eventuella framtida ändringar i vår prissättning hanterar vi oftast och helst i våra andra kontaktytor. Jag förstår att forumet är en enkel kanal att skriva av sig i och att man kan vara flera som kan engagera sig i en diskussion. Men att besvara frågor och kritik av det slaget är svårt i ett öppet forum, då det oftast finns så många lager och beroenden som avgör hur vår respons blir långsiktigt och rättvisande utifrån allt vi behöver ta hänsyn till. Jag förstår att ni önskar mer svar här, men av anledningen ovan ber jag er kontakta oss på annat sätt om frågorna inte rör funktionerna.  ... Visa mer

Hej! Det kostar inget att importera och läsa in dokument efter 1 september. Kostnaden vi informerat om uppstår när du bokför en leverantörsfaktura med hjälp av automatiskt ifylld data.   ... Visa mer

Hej Lena! De bokföringsförslag du själv har skapat i Inställningar berörs inte av detta.  ... Visa mer

Hej igen!    Förstår om ni önskat återkoppling på feedback och frågor. Det framgår tydligt i flera av era inlägg hur ni ställer er till förändringen. Vi läser och diskuterar alla kommentarer även om vi väljer att inte bemöta varje åsikt enskilt i vårt öppna forum.    Vi ser löpande över och justerar våra prismodeller och funktioner i våra program, och dessa förändringar görs alltid i enlighet med våra avtal. Vi värdesätter all feedback vi får, både här i forumet, via vår support och direkt i programmet. Era synpunkter är viktiga för oss och hjälper oss att utvecklas och förbättra våra tjänster.   Vår plan är att erbjuda ett val på fakturaunderlag att hantera med eller utan hjälp från systemet. I det fall man väljer att hantera underlaget själv fyller inte systemet i några uppgifter om fakturan/leverantören och gör inte heller något försök att föreslå lämpligt bokföringskonto när bokföringsmall ej finns. Detta ger en större valmöjlighet att aktivt välja att använda den inbyggda automationen utan att störa ert invanda arbetssätt.    Vi har stort fokus på att automationen i systemet ska bidra till ökad effektivitet och minska det manuella arbetet. Vårt mål är att frigöra tid för mer värdeskapande uppgifter och att vi kan minimera risken för fel med smart teknik, vilket vi ju hoppas ska ger er både trygghet och besparingar i er verksamhet. ... Visa mer

Hej igen!    Bokföring av kvitton är egen process och påverkas inte av förändringen 1 sept. Du kan fortsätta arbeta med dina kvitton och bokföra dem via Bildunderlag, via Kassa och Bankhändelser eller med manuella verifikationer utan kostnad.    Förändringen vi informerat om berör processen då du bokför Leverantörsfakturor med hjälp av tolkning.  ... Visa mer

Hej!    Du kan fortsätta fota kvitton och ladda upp bildunderlag utan kostnad, på flera olika sätt. Det kostar inte att Ladda upp fil eller att fota med Visma Scanner.  I Bildunderlagsvyn gäller följande: Hantera kvitto - berörs ej Koppla övrigt dokument - berörs ej Hantera leverantörsfaktura - kostnad om du väljer att bokföra med hjälp av bildunderlaget/tolkad data. Du kan annars låta fakturan ligga kvar i Bildunderlag och koppla till en redan bokförd händelse, om du inte vill nyttja tolkningen för att bokföra.  Som vi svarat tidigare: Alternativet på leverantörsfaktura är: Skapa Ny leverantörsfaktura - ange uppgifter manuellt - Bokför - koppla bilden till redan bokförd händelse i efterhand.  ... Visa mer

Hej!    Inställningen för att Ta emot underlag via e-post kommer justeras den 1 sep. Vi kommer inte längre debitera för det du skickar in till programmet (som det är idag). Idag kostar det 3.50kr för varje underlag du mejlat in till den företagsunika adressen, oavsett vad du väljer att göra med dem. Efter 1 sept kan du mejla in underlag utan kostnad och det är först när du vill bokföra en leverantörsfaktura med hjälp av tolkningen som kostnaden uppstår.    När du hanterar en leverantörsfaktura har du nu två val.  Skapa Ny leverantörsfaktura - Ange uppgifter manuellt - Bokför - koppla underlag till det du redan bokfört. = ingen kostnad eftersom du inte tagit hjälp av tolkningen eller Utgå ifrån underlaget och låt programmet fylla i uppgifter utifrån tolkad data - Bokför = kostnad, eftersom du fått hjälp från programmet   Hantering av kvitton och övriga underlag påverkas inte, även om det sker viss tolkning på kvitton också.   ... Visa mer

Hej! Fakturor som importeras via en integration, likt Rillion, berörs inte av detta.  ... Visa mer

Hej,   Tack för att ni delar med er av era synpunkter kring prisändringen – vi förstår att förändringen väcker frågor.    Låt mig förtydliga några saker kring förändringen efter 1 september:    Vill ni bokföra en leverantörsfaktura utan tolkning Gå till Leverantörsfakturor - Skapa Ny - Ange uppgifterna manuellt - Bokför Vill ni koppla en bild till fakturan går det fint att göra det efter att fakturan är bokförd   Vill ni fortsätta ladda upp dokument i vyn Bildunderlag  Ni kan ladda upp hur många underlag ni vill och koppla till redan bokförda händelser,tex. Verifikationer och bokförda Leverantörsfakturor utan kostnad.   Behöver man betala om tolkningen är fel? Om underlaget tolkats och ni vid bokföringsögonblicket behöver korrigera alla uppgifter som fyllts i automatiskt på leverantörsfakturan, blir det ingen kostnad.    Att ta betalt för tolkning och automatisering av leverantörsfakturor är idag standard i många bokföringsprogram. Vi har länge erbjudit tolkningen kostnadsfritt och satsat mycket på att få upp kvaliteten på tolkningen, för att motsvara andra tolkningstjänster på marknaden. Nu har vi tagit beslutet att även vi behöver börja ta betalt för värdet vi skapar med tekniken för tolkning och konteringsförslag. ... Visa mer

Jag förtydligar:  Nyttjar ni den användarunika Scanner-adressen är det kostnadsfritt som tidigare. I detta fall kan man välja ”skicka direkt till ekonomisystemet” som inställning i Scanner appen. Dessa tolkas inte och är mindre bra ur ett säkerhetsperspektiv.  Nyttjar man den företagsunika adressen i Visma eEkonomi, som aktiveras i Bildunderlag, får man säkrare ”direktflöde” och tolkning. För dessa debiteras 3,50kr.  ... Visa mer

Hej!    Usch, vad vi har ställt till det. Vi får verkligen ta på oss att vi gjort flera saker fel i den här förändringen. Därför har vi beslutat att backa tillbaka. Ni kan nu mejla via Visma Scanner appen igen och ska snart kunna aktivera adressen på nya kunder, för samarbeten i Visma eEkonomi.    Det viktigaste för oss är att ni kan samarbeta effektivt med era kunder. Och med den feedback vi fått har vi förstått att vi har bästa lösningen redan för det, i Visma Scanner appen. Så det enda rätta i det här läget är förstås att ni får fortsätta använda den lösningen i era samarbeten, tills vi kan erbjuda något ännu bättre.    Som jag skrev tidigare så har vi utmaningar idag att vårt erbjudande spretar och är helt ologiskt på vissa ställen. Så vi kommer göra förändringar över tid, för att förenkla och renodla. Men vi vill inte att det sker på bekostnad av er effektivitet. Vårt mål är att ni ska kunna automatisera er kommunikation och insamling av material ännu mer, inte ta bort funktionalitet som ger er och era kunder kontroll.    Ja, ibland blir det inte alls som vi tänkt. Ibland ser vi inte detaljerna som är av yttersta vikt för er och då är det viktigt att vi lyssnar in och förstår vad ni behöver. Så att vi utvecklar processerna tillsammans, till det bättre.    Stort tack för er feedback och dialogen vi haft här i forumet.🙏 ... Visa mer

Hej på er!   Det är många frågor ni lyfter. Jag ska försöka besvara era funderingar så gott jag kan, så ni förstår hur vi hamnat här.    Information om förändringen har skickats till både byråer och användare som nyttjat mejladressen via Visma Scanner under senaste året. Flera mejl har skickats om detta senaste månaderna, till de kontaktpersoner som vi har rätt att kommunicera med/huvudkontakter. Jag beklagar verkligen om informationen inte nått er. Vår avsikt har varit att tydligt informera om förändringen och hur man fortsätter skicka underlag via mejl. Via bildunderlagsadressen i eEkonomi, eller om man väljer att fortsätta nyttja den gamla epostadressen. Dessa dokument skickas då automatiskt in i Bildunderlag i eEkonomi, men mot en kostnad.     Översikt/Kontroll för era kunder. Tack Johan för den detaljerade beskrivningen av processen, som den varit och hur den påverkats av vår senaste ändring. Det blir väldigt tydligt att översikten för era kunder har försämrats, när mejlade dokument hamnar utanför den Historik-flik som era kunder uppskattat i Visma Scanner appen för att få kontroll. I ert fall förstår jag mycket väl att förändringen vi gjort känns helt orimlig. Ni har hittat ett arbetssätt med era kunder som gett hög nivå av kontroll och kommunikation, utan någon som helst kostnad.    Om vi tar bort kostnadsfrågan ur ekvationen och fokuserar på vad som är den bästa upplevelsen för era kunder och för er som redovisningsbyråer, så är jag helt enig i att era kunder ska kunna göra följande:  Förstå vilket material man redan lämnat in.  Se status på alla underlag, om de bokförts eller ej.  Lämna kommentar på underlag man lämnat in.  Och detta behöver vi jobba med så omgående vi kan. Er input har haft direkt påverkan på hur vi ser på den här frågeställningen och vad som präglat diskussionerna hos oss idag.    Kostnadsbilden. Johan nämner att kostnaden är olika för samma värde i underlagsprocessen. Tex att det kostar att mejla in dokument, men inte vid uppladdning av dokument direkt i Visma eEkonomi. Men båda tolkas och lagras. Och Ja, det ser ju inte helt genomtänkt ut. Vi har implementerat de här lösningarna över tid och fokuserat på det värde vi kan tillföra med smart teknik. Vår prio har varit att lösa behoven och längs vägen har volymen av uppladdade dokument ökat ENORMT. Därmed också de kostnader vi har för att tolka och lagra alla underlag i 7 år, både från Visma Scanner appen och alla manuellt uppladdade filer i programmet. Så vi behöver värdera alla dessa smarta vägar att få in underlag till bokföringen och planera för hur det blir mer logiskt. Det är för spretigt idag, så vi behöver vidareutveckla hela området.    Och det är den förändringsresan vi är på nu. Vi har tagit bort ett mejl-alternativ som orsakat mycket support och som vi inte är nöjda med ur ett säkerhetsperspektiv. Men självklart ska vi lyssna in vad ni uppskattat med Visma Scanner-mejlen så att vi kan ge er samma förutsättningar att jobba smart med era kunder framåt. Jag kan bara beklaga att vi inte lyckats fånga upp vikten av Historiken tidigare. Men vi lyssnar nu och vi hör vad ni säger. Vi har fått en tydlig bild av vad som är viktigt för er.   Mvh  Helene ... Visa mer