Inscannade fakturor Tid

[Gunilla-57]

Hej,

Är det bara jag som undrar varför det tar så lång tid att få i e-fakturor i systemet? 

Fick idag en faktura med fakturadatum 241101 och den kom in en vecka efter241108. Detta är inte första gången som det händer.

Kunder drabbas när det är 10 dagar betalningstid, att fakturan nästan är förfallen innan den kommer in.

Detta har börjat efter att ni ändrade inscanningsadress.

mvh

Gunilla

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Gunilla-57 

Hej! Tack för att du delar din feedback.

Jag förstår att det inte är optimalt när fakturan nästintill är förfallen innan den ens når fram.
Vad man bör känna till är att faktura-datumet inte alltid speglar när leverantören faktiskt skickar fakturan. Det vore bra att veta när fakturan inkom till scanningscentralen.
 

Jag föreslår att du noterar en eller flera fakturanummer där det har tagit särskilt lång tid att få in fakturan i systemet. Därefter, kontakta vår support så kan vi undersöka våra loggar och se vad vi kan få fram för uppgifter.
 

Välkommen att kontakta supporten för vidare hjälp!

/Tinna