Inskickat underlag i Visma blir fel

[Marcus Holm]

Hej,

Denna frågan måste kommit upp innan men hittar det ej.

Fått från revisorn att det blir massvis med felaktiga underlag i Visma. T.ex. så blir loggan i mail signaturen ett eget underlag. 

Har använt Bokio innan och aldrig haft liknande problem. Någon som vet lösningen på detta?

Normalt så är underlag Pdf och loggan png.

Mvh Marcus 

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Marcus Holm 

Tack för att du kontaktar oss. 

Just denna typen av ärenden är svåra att lösa via forumet då vi behöver ställa följdfrågor samt kontrollera hur det ser ut i ditt program samt veta mer exakt vad det är som har inträffat. Gör så att du slår en signal till mina kollegor på supporten för bästa hjälp, 

Välkommen att kontakta supporten

/Tinna

[Khedron Wilk]

Inte för att jag tycker det är ett bra råd att ge men är det möjligt för dig att göra så du skickar in underlagen utan mailsignatur?

Ett annat alternativ är att använda en annan tjänst för att få in bildunderlagen.

Det finns tre olika tjänster för att få in bildunderlag in i eEkonomi. Ja, det är en smula förvirrande. 🙂

Låter som det är ett beteende som är specifikt till just den tjänsten du använder, vilken den nu är.