Hej,
Jag har idag ringt till er support.
När jag berättade om felet så fick jag som första svar att jag skulle skriva mitt problem i forumet alternativt lägga in det i Feedback och förslag. Jag fick då förklara att jag blev hänvisad till supporten från forumet. Är uppriktigt less på hjälpen och kunskapen hos Visma. Vad sägs om att ni som svarar i forumet märker av ett problem som ni inte kan lösa istället frågar om kunden vill att ni tar kontakten med supporten och ringer upp kunden istället? Jag är faktiskt trött på era hänvisningar till Feedback och förslag. Det är jättebra att det alternativet finns, men inte att Visma hela tiden ber kunden använda sig av det när man väl har kontakt med er ("för att det väger tyngre").
Felet kvarstår och jag har tidigare kunnat se alla rapporter direkt på skärmen (för att sedan kunna ha möjlighet att minska storlek för att skriva ut på en sida (alt. stående istället för liggande). Visma-supportrarna kan inte se något fel hos sig. Jag har även testat i en annan webbläsare och får samma fel. När man blir bollad så här fram och tillbaka så orkar man går vidare för att lösa ett "mindre" fel. Man lär sig leva med det. Det leder till att man drar sig för att använda sig av er support om inte det är något större. Mina kollegor hör mig suckar om alla fel och brister som hela tiden uppstår som följd vid bl.a. uppdateringar.
Jag ska dock klargöra att era supportrar alltid är trevliga i bemötande, även om de inte alltid kan lösa problemet. Och det finns faktiskt en del grymma supportrar också. Men Ni får vara på era utvecklare så att de levererar!
//Carina
