e-postadress för kund

[Anna i Väst]

Hej! 

En kund säger att de återkommande fakturorna skickas till hans jobb-email istället för till hans privata email (Visma eEkonomi pro) . I Försäljning - Kunder - NN - Grunduppgifter ligger emellertid numera hans privata email-adress inne. Varför skickar inte programmet fakturorna till den adress som ligger inne under E-postadress faktura?🤔

mvh
Anna

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Anna i Väst 

Tack för att du kontaktar oss. 

När du ändrar kundens e-postadress, ska du få upp en informationsruta enlig bild nedan. Om du redan har rätt e-postadress inlagd i kundregistret, är ett tips att du ändrar en bokstav, sparar, och sedan ändrar tillbaka till den korrekta adressen och väljer "Uppdatera" innan du sparar igen. Då ska det bli korrekt e-postadress på den återkommande fakturan framöver. 

 

Får du inte upp rutan eller om du vill att vi kikar på det tillsammans så är du alltid välkommen att ringa vår kunniga support. 

Lycka till och hoppas vi ses i forumet snart igen.  

/Tinna

[Lovisa - 4L Ekonomi AB]

Hej!

Det kan vara fel adress som ligger kvar i mallen för den återkommande fakturan. Vi brukar behöva gå in på den återkommande fakturan och uppdatera kunden. Ibland brukar jag byta kund på den återkommande fakturan och sen byta tillbaka direkt så brukar den plocka upp igen från kundregistret.