Mina produkter

Logga in för att följa kategorier och för att få genvägar i denna meny
avbryt
Visar resultat för 
Visa  endast  | Sök istället efter 
Menade du: 

Gunilla-57
UTFORSKARE

Dubbelbetald kundfaktura

Hej!

Jag har en kund som betalat sin faktura två gånger.

Det dubbelbetalda beloppet har jag bokat på obs-konto 2999.

Jag har skrivit till kunden och begärt kontonummer för att betala tillbaka pengarna, men kunden har inte svarat.

Någon som kan svara på hur jag skall gå tillväga med detta?

 

/Gunilla

1 SVAR 1
Joachim E
MODERATOR

Hej

Antingen avvaktar du ett skriftligt svar eller så försöker du kontakta kunden på annat sätt, via telefon t ex som oftast är effektivare.

Skulle du fortfarande inte få tag i kunden så kan du antingen dra av summan på en eventuellt kommande faktura eller som sista alternativ behålla den inbetalda summan och bokföra om summan på 2999 till försäljning och moms.

/Joachim