Instruktioner i hjälpen för att ta emot e-faktura bristfällig
Gäller Visma Administration 2000. Version 2023.3
Ställde in i företagsinställningar om att ta emot e-faktura. Gjorde exakt enligt skriven instruktion i hjälpen och meddelade sedan kunderna att vi kan ta emot e-faktura nu. Icke. De kunde inte skicka e-faktura ändå. Upptäckte sedan själv av en slump att man även måste klicka i på ett helt annat ställe än i företagsinställningar. Inne i leverantörsfaktura-fönstret på högra sidan skulle jag kika på notifieringar, och såg då att man även där måste godkänna att man vill ta emot e-faktura. Vore bra att uppdatera texten i hjälpen så att alla steg finns med där.
Jag har varit i kontakt med våra specialister och kontrollerat vad som kan ha blivit fel. Du ska inte behöva klicka i Notifieringar i leverantörsfakturafönstret. Det verkar som att du av någon anledning inte fått upp själva godkännandet av villkor under Arkiv - Inställningar - Företagsinställningar- Mina tjänster -Digitala fakturor och dokument. I och med den här inställningen gör du det möjligt för dina leverantörer att skicka e-fakturor till dig. Det är endast där du ska godkänna att du kan ta emot e-fakturor. Godkännandet kommer upp när du fyller i e-post vid kontakt. Är det första gången du lägger in din e-postadress eller första gången du ska hantera e-dokument öppnas en dialogruta där du får ange e-postadressen och samtidigt godkänna villkoren för Digitala fakturor och dokument.
Så det som står i hjälpen stämmer och är korrekt. Jag tycker det är bra att du hör av dig när något är oklart för ibland blir det fel även i våra hjälptexter.
Vill du att vi ser över dina inställningar en extra gång är du självklart välkommen att höra av dig till supporten.
Då förstår jag varför det blev tokigt, för e-postadress för kontakt fanns ifylld där sedan tidigare, då vi skickat e-fakturor i flera år, men vi har inte klickat i att vi vill ta emot e-fakturor förrän nu. Det har väl helt enkelt blivit något fel/glapp i och med detta kan jag tro, då det inte kom upp någon dialogruta för godkännande nu denna gång.
