Mina produkter

Logga in för att följa kategorier och för att få genvägar i denna meny
Visma Administration, Fakturering & Förening
avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 
Highlighted
NY MEDLEM

Fel i leverantörsreskontra

(uppdaterad av Tinna Gunnarsson MODERATOR ‎2020-02-04 15:43 )

Hej, jag har ett problem med min leverantörsreskontra. Det finns ett tjugotal fakturor som ligger kvar i reskontran som obetalda trots att de är betalda och även har status slutbetalda. 
Försöker jag ändra betalstatus får jag upp felmeddelande att endast betalningar med status ej betalda kan ändras.
Problemet uppkom då dessa blev dubbelbetalda (kom med i betalningsfilen två gånger) och låg som en fordran ett tag tills vi fått tillbaka betalningarna och jag bokat av den.
Jag har både ringt och chattat med support samt haft de uppkopplade mot min dator utan att någon kunnat lösa problemet. Eftersom det närmar sig bokslut skulle jag behöva rätta till detta så jag undrar om någon här känner igen problemet?
Hälsningar Håkan

12 SVAR 12
Highlighted
CHAMPION

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

Registervård? Har du testat?

Highlighted
NY MEDLEM

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

Jo det är testat flera gånger utan resultat.
ANSTÄLLD

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

Hej Håkan,

Ser att du var i kontakt med oss 190410 och vi rättade detta åt dig. 
Kvarstår felet ändå?

Det är bättre om du kontaktar oss på supporten så vi kan hjälpa dig att lösa detta med dina fakturor.

Ha en fin dag!

/Annelie


Highlighted
NY MEDLEM

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

Hej, jo jag var i kontakt med support men de lyckades aldrig rätta felet så det kvarstår precis som förut. /Håkan
Highlighted
UTFORSKARE

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

Blev det så, att du läste in betalfilen en gång till så att fakturorna blev dubbelbetalda och att det nu finns ett saldo på fakturorna i och med det?

Mvh Lena
Highlighted
NY MEDLEM

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

Hej, det var ett tag sedan nu men jag misstänker att det gått till på det viset. Saldot är borta ur bokföringen men finns alltså kvar i reskontran så det är en differens på ca 900 tkr mellan reskontra och huvudbok på konto 2440.
Highlighted
UTFORSKARE

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

OK - om du går till Utbetalningar, ligger de i listan där?
Highlighted
NY MEDLEM

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

Hej, nej de finns inte med i utbetalningar, varken som ej betalda, betalda eller på väg.
Highlighted

Re: Fel i leverantörsreskontra - Administration

Om då går in på en av fakturorna, och går till flik 5. betalningar. Finns betalningen där? Om den gör det så prova att markera betalningsraden och tryck på radera. Har funkat en gång för mig när jag hade ett liknande problem. Och om det då funkar så är det bara att köra om betalningen på rätt datum men manuellt så att reskontran blir rätt.