Hej Hilda,
Tack för ditt svar. Jag uppskattar att du tar dig tid att besvara mina frågor.
Jag vill dock påpeka att funktionen att skicka underlag via Visma Scanner inte är ny. Den har funnits tillgänglig under en längre tid och utgjorde en av de avgörande faktorerna i mitt val av Visma som bokförings program.
Det nya momentet är att Visma nu vill införa en avgift för varje underlag som skickas via Scanner. För mig, och många andra som använder denna funktion regelbundet, innebär detta en betydande kostnadsökning. Som jag nämnde tidigare skickar jag dagligen mellan 30 och 50 underlag, vilket innebär en avgift på 150 kr per dag. Att betala en sådan summa enbart för denna tjänst är inte ekonomiskt rimligt.
Jag kontaktade er support för att diskutera saken med en ansvarig person och förmedla min oro. Tyvärr möttes jag av en kundtjänst medarbetare som inte visade någon större förståelse för min situation eller mina bekymmer. De verkade inte bry sig om huruvida jag skulle välja att byta bokförings program eller inte.
Jag vill starkt betona att jag inte accepterar den nya avgiften för Visma Scanner. Jag uppmanar er att noggrant överväga detta beslut och dess potentiella effekter på era kunder. Att införa denna avgift riskerar att driva bort lojala kunder som jag och tvinga oss att söka alternativa lösningar.
Jag hoppas att ni tar mina synpunkter på allvar och återkommer med en revidering av avgifts policyn för Visma Scanner.
Med vänliga hälsningar,
Mvh, Nashaat.
