Hejsan!
Tro det eller ej så löser rensa cachen många problem som kan upplevas i programmet. Vi lämnar alltså inte ut det tipset för att orsaka merjobb utan oftast som ett första steg för att utesluta det. (Från mig som har jobbat i support i flera år är det otroligt frustrerande när man felsökt ett ärende en timme och upptäcker att cachen var problemet.)
Bara för för att förklara lite kort kring cache: varje gång du besöker en hemsida, kommer din webbläsare ladda ner en kopia av hemsidan och spara den datan på datorns hårddisk. När en kopia av hemsidan är nedladdad och sparad kommer hemsidan laddas in mycket snabbare nästa gång du besöker den. Exempel på data som sparas i cache är bland annat bilder, videor och script. Att dessa finns sparade gör att laddningen av sajten kommer gå snabbare. Precis som alla lagringsytor blir även cacheminnet fullt och det är ofta då det kan påverka upplevelsen i exempelvis eEkonomi. Därför är det viktigt att rensa med jämna mellanrum, eller som första steg när du upplever ett problem i programmet.
Jag är givetvis ledsen att din upplevelse av vårt program är den ovan. Jag tar vidare den feedbacken och hoppas att vi ska kunna ändra på det.
Gäller ditt fel usprungsfrågan i tråden eller är det något annat? För att kunna hjälpa dig och felsöka behöver vi mer information. Exempelvis: Vad är det som har hänt? Får du ett felmeddelande? Vid vilken tidpunkt kom meddelandet? Vilket företag gäller det? Denna typ av felsökning är oftast enklare för oss att göra via telefon, så om du har möjlighet att ringa en dag när det passar dig så hjälper vi gärna till. Du är också varmt välkommen att utveckla din fråga här i forumet, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Ha en fin dag!
/Ebba
